OSTAMINEN JA TILAAMINEN

Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä Helmiharakan asiakasrekisteriin. Helmiharakka Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta  asiakastietoja ulkopuolisille.

Toimitamme verkkokaupan tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomessa. Tilaajan ja maksajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaan tilauksen voi tehdä huoltaja.

Verkkokaupan tuotteet ovat tilattavissa ostoskorin kautta. Pääosin verkkokaupan valikoima on saatavissa myös myymälässämme Helsingissä.

Ennen tilauksen hyväksymistä tarkista huolellisesti tilauksesi sisältö ja yhteystietosi. Huomaathan, että tilauksen tekeminen on sitovaa. Kun tilauksesi on valmis ja tarkistettu, klikkaa Lähetä tilaus -painiketta. Saat vahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

SAATAVUUS

Verkkokaupan varastotilanne päivittyy tilausten mukaan. Varastosta loppuneet tuotteet piilotetaan automaattisesti. Mikäli tästä huolimatta emme voi toimittaa tilausta, otamme tilaajaan yhteyttä sähköpostitse.Ylimääräinen maksu hyvitetään tilaajalle.

HINNAT

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään. Hintamuutokset astuvat voimaan muutoshetkellä ja pätevät muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Ostoskorin hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 % tai elintarvikkeet 14%.

POSTI- JA TOIMITUSKULUT

Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset kirjelähetyksinä. Kirjelähetyksen enimmäiskoko on 250 mm x 353 mm x 30 mm (leveys x pituus x paksuus).  Kirjelähetyksen toimituskulut: 3,20/lähetys riippumatta lähetyksen koosta tai arvosta.

Postipaketti 5,90 tai 10,90 ilmoitetaan jokaisen sitä vaativan tuotteen kohdalla.

Laskutusasiakkaiden toimituskuluista sovitaan erikseen.

MAKSUTAVAT

Checkout^TM -maksupalvelu on kotimainen maksupalveluyritys, joka välittää kaikkien pankkien maksuja. Checkout^TM -maksupalvelun  kautta voit kirjautua oman verkkopankkisi maksupalveluun. Laskun maksamisen jälkeen  muista palata takaisin Helmiharakan verkkokauppaan saamiesi ohjeiden mukaan. Vain silloin saamme tiedon maksusta heti ja tilauksesi toimitus ei viivästy.

Tarkemmat maksuehdot löydät täältä.

Lasku (vain yrityksille): Voimme laskuttaa yrityksiä ja yhdistyksiä sekä mm. kuntia ja kaupunkeja. Maksuehto: 14 pv netto.

Käteismaksu noudettaessa: Tilaukset voidaan noutaa kaupan aukioloaikana ja maksaa noudettaessa käteisellä tai pankkikortilla.

PALAUTUKSET

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä.

Palautuksesta sopiminen: pyydämme sinua tekemään palautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@helmiharakka.fi ennen tuotteen palauttamista. Palautusosoite: Helmiharakka Oy, Kraputie 2, 00890  Helsinki.

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Helmiharakka Oy ei vastaa postin aiheuttamista tuotevahingoista tai lähetyksen katoamisesta.

REKLAMAATIO

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on viallinen tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta mahdollisimman pian Helmiharakka Oy:lle sähköpostitse tai puhelimitse. Tuotteet voidaan palauttaa reklamaation jälkeen. Helmiharakka Oy palauttaa mahdollisesti maksetun kauppasumman viipymättä.

Helmiharakka Oy ei vastaa tuotteiden värin tai kosteudenkestosta. Lasihelmet valmistetaan pääsääntöisesti värillisestä lasimassasta, joten värit ovat erittäin kestäviä. Viimeistelyssä helmi voi saada pintakäsittelyn, joka kuitenkin voi kulua käytössä.