OSTAMINEN JA TILAAMINEN
Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä Helmiharakan asiakasrekisteriin. Helmiharakka Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja ulkopuolisille.
Toimitamme verkkokaupan tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomessa. Tilaajan ja maksajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaan tilauksen voi tehdä huoltaja.
Verkkokaupan tuotteet ovat tilattavissa ostoskorin kautta. Pääosin verkkokaupan valikoima on saatavissa myös myymälässämme Helsingissä.
Ennen tilauksen hyväksymistä tarkista huolellisesti tilauksesi sisältö ja yhteystietosi. Huomaathan, että tilauksen tekeminen on sitovaa. Kun tilauksesi on valmis ja tarkistettu, klikkaa Lähetä tilaus -painiketta. Saat vahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
SAATAVUUS
Verkkokaupan varastotilanne päivittyy tilausten mukaan. Varastosta loppuneet tuotteet piilotetaan automaattisesti. Mikäli tästä huolimatta emme voi toimittaa tilausta, otamme tilaajaan yhteyttä sähköpostitse.Ylimääräinen maksu hyvitetään tilaajalle.
HINNAT
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään. Hintamuutokset astuvat voimaan muutoshetkellä ja pätevät muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Ostoskorin hinnat sisältävät arvonlisäveron 23 % (kirjat 8 %).
POSTI- JA TOIMITUSKULUT
Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset kirjelähetyksinä. Kirjelähetyksen enimmäiskoko on 250 mm x 400 mm x 30 mm (leveys x pituus x paksuus). Kirjelähetyksen toimituskulut: 2,50/lähetys riippumatta lähetyksen koosta tai arvosta.
Tukku- ja laskutusasiakkaiden toimituskuluista sovitaan erikseen. Toimitus postipakettina tai maksikirjeenä - postipaketti 8,50; maksikirje alle 1 kg:n - 6,70.
MAKSUTAVAT
CheckoutTM -maksupalvelu on kotimainen maksupalveluyritys, joka välittää kaikkien pankkien maksuja. CheckoutTM -maksupalvelun kautta voit kirjautua oman verkkopankkisi maksupalveluun. Laskun maksamisen jälkeen muista palata takaisin Helmiharakan verkkokauppaan saamiesi ohjeiden mukaan. Vain silloin saamme tiedon maksusta heti ja tilauksesi toimitus ei viivästy.
Lasku yksityishenkilölle: Joustorahalla saat 14 pv korotonta maksuaikaa ostoksillesi. Tilaus kirjautuu maksettuna verkkokauppaan välittömästi. Voit valita haluatko laskut postitse kotiisi vai suoraan sähköpostiisi.
Näin Joustoraha toimii: 1. Valitse verkkokaupassa kassalla maksutavaksi Joustoraha Lasku & Osamaksu. 2. Valitse maksutapa. 3. Tunnistaudu pankkitunnuksillasi. 4. Täydennä asiakastietosi. 5. Tutustu Joustorahan ehtoihin ja hyväksy ne. 6. Tilaus on valmis ja välitetään Helmiharakan verkkokaupalle välittömästi. 7. Toimitamme tuotteet ilmoittamaasi osoitteeseen. 8. Joustoraha lähetää sinulle laskun.
Lasku (vain yrityksille): Voimme laskuttaa yrityksiä ja yhdistyksiä sekä mm. kuntia ja kaupunkeja. Maksuehto: 14 pv netto.
Käteismaksu noudettaessa: Tilaukset voidaan noutaa kaupan aukioloaikana ja maksaa noudettaessa käteisellä tai pankkikortilla.
PALAUTUKSET
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä.
Palautuksesta sopiminen: pyydämme sinua tekemään palautusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@helmiharakka.fi ennen tuotteen palauttamista. Palautusosoite: Helmiharakka Oy, Suokuja 2, 00890 Helsinki.
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
Helmiharakka Oy ei vastaa postin aiheuttamista tuotevahingoista tai lähetyksen katoamisesta.
REKLAMAATIO
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on viallinen tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta mahdollisimman pian Helmiharakka Oy:lle sähköpostitse tai puhelimitse. Tuotteet voidaan palauttaa reklamaation jälkeen. Helmiharakka Oy palauttaa mahdollisesti maksetun kauppasumman viipymättä.
Helmiharakka Oy ei vastaa tuotteiden värin tai kosteudenkestosta. Lasihelmet valmistetaan pääsääntöisesti värillisestä lasimassasta, joten värit ovat erittäin kestäviä. Viimeistelyssä helmi voi saada pintakäsittelyn, joka kuitenkin voi kulua käytössä.
|
